Personvernerklæring for Casigo

Velkommen til Casigo sin personvernerklæring. Her forklarer vi hvordan vi samler inn, bruker, lagrer og beskytter dine personopplysninger når du besøker og bruker vår nettside casigo.no og våre tjenester. Ved å benytte våre tjenester godtar du vilkårene i denne erklæringen. Hvis du ikke samtykker, ber vi deg om å ikke bruke våre tjenester.

1. Hvem er behandlingsansvarlig?

Casigo er behandlingsansvarlig for dine personopplysninger. Vi er registrert i Norge og følger norsk personvernlovgivning, inkludert personopplysningsloven og EUs personvernforordning (GDPR). For spørsmål om personvern eller dine rettigheter, kan du kontakte vår personvernansvarlige på [email protected].

2. Hvilke personopplysninger samler vi inn?

Vi samler inn og behandler ulike typer personopplysninger for å kunne levere våre tjenester på en sikker og lovlig måte. Dette inkluderer:

• Fullt navn
• E-postadresse
• Telefonnummer
• Postadresse
• Fødselsdato og kjønn
• IP-adresse og tekniske data om enheten din (nettleder, nettlesertype, språkinnstillinger)
• Bruksdata, som tidspunkt og varighet av spilløkter
• Kontoinformasjon og preferanser
• Transaksjonsdata knyttet til innskudd og uttak
• Dokumentasjon for identitetsbekreftelse (f.eks. pass eller ID-kort)
• Data fra tredjepart for å forebygge svindel og sikre ansvarlig spilling
• Eventuelle opplysninger du frivillig gir oss via kundeservice, chat eller skjemaer

3. Formål med behandlingen

Dine personopplysninger brukes til følgende formål:

• Opprettelse og administrasjon av din brukerprofil
• Alders- og identitetsverifisering i henhold til norsk lov
• Gjennomføring av betalinger og utbetalinger
• Overholdelse av lovpålagte krav, inkludert anti-hvitvasking (AML) og ansvarlig spilling
• Informasjon om kontorelaterte oppdateringer og viktige varsler
• Markedsføring og kampanjer, kun dersom du har gitt samtykke
• Tilpasning av innhold og tilbud for bedre brukeropplevelse
• Analyse og forbedring av våre tjenester
• Forebygging og oppdagelse av svindel og sikkerhetstrusler

4. Lovlig grunnlag for behandling

Vi behandler dine personopplysninger basert på ett eller flere av følgende rettslige grunnlag:

• Ditt samtykke, der det kreves
• Oppfyllelse av kontrakt (for eksempel brukeravtalen med Casigo)
• Overholdelse av juridiske forpliktelser i henhold til norsk lov og forskrifter
• Våre legitime interesser, så lenge disse ikke overstyres av dine rettigheter og friheter

5. Hvor lenge lagrer vi dine data?

Personopplysninger lagres kun så lenge det er nødvendig for formålene beskrevet ovenfor, eller for å oppfylle lovpålagte krav. Vanligvis oppbevarer vi data i inntil fem år etter at kontoen er avsluttet eller inaktiv. For data knyttet til selvutestengelse, pågående undersøkelser eller andre juridiske forhold kan lagringstiden være lengre.

6. Markedsføring og kommunikasjon

Vi sender kun markedsføringsmateriell til deg dersom du har gitt ditt samtykke. Du kan når som helst endre dine kommunikasjonsinnstillinger i din konto eller via avmeldingslinken i våre e-poster. Vi kan benytte e-post, SMS eller push-varsler for å informere om tilbud og nyheter.

7. Informasjonskapsler (cookies) og sporing

Casigo benytter informasjonskapsler og lignende teknologier for å:

• Sikre at nettsiden fungerer korrekt og trygt
• Lagre dine preferanser, som språk og valuta
• Analysere bruksmønstre for å forbedre tjenestene våre
• Levere målrettet reklame i samsvar med ditt samtykke

Du kan selv administrere og blokkere informasjonskapsler via nettleserens innstillinger, men enkelte nødvendige cookies er essensielle for at nettsiden skal fungere optimalt.

8. Deling og overføring av personopplysninger

Vi deler kun dine personopplysninger med tredjepartsleverandører som bistår oss med drift, betaling, sikkerhet og lovpålagte kontroller, samt med offentlige myndigheter når dette kreves. Dette inkluderer:

• Betalingsformidlere og finansielle institusjoner
• Leverandører av IT- og plattformtjenester
• Myndigheter og regulerende organer i Norge
• Samarbeidspartnere for svindelkontroll og ansvarlig spilling

Ved overføring av data utenfor EØS, sikrer vi at det foreligger tilstrekkelige garantier, som standard kontraktsklausuler, for å beskytte dine opplysninger.

9. Sikkerhet

Vi anvender strenge tekniske og organisatoriske tiltak for å beskytte dine personopplysninger mot uautorisert tilgang, endring, tap eller annen form for misbruk. Dette inkluderer kryptering, brannmurer, tilgangskontroller og regelmessige sikkerhetsrevisjoner.

10. Dine rettigheter

Du har flere rettigheter knyttet til dine personopplysninger, blant annet:

• Rett til innsyn i hvilke data vi behandler om deg
• Rett til å få korrigert uriktige eller ufullstendige opplysninger
• Rett til å be om sletting av data når det ikke lenger er nødvendig å behandle dem
• Rett til å begrense eller protestere mot visse typer behandling
• Rett til dataportabilitet, altså å få utlevert dine data i et strukturert format
• Rett til å trekke tilbake samtykke uten at det påvirker lovligheten av behandlingen før samtykket ble trukket tilbake
• Rett til å ikke bli gjenstand for avgjørelser basert utelukkende på automatisert behandling som får rettsvirkning for deg

For å utøve dine rettigheter, vennligst kontakt oss på [email protected]. Vi kan be om dokumentasjon for å verifisere din identitet.

11. Endringer i personvernerklæringen

Vi kan oppdatere denne personvernerklæringen ved behov, for eksempel ved endringer i lovverk eller våre tjenester. Oppdateringer publiseres på denne siden og trer i kraft umiddelbart. Vi anbefaler at du jevnlig leser gjennom erklæringen for å holde deg informert.

12. Klager og tilsyn

Hvis du mener vi ikke behandler dine personopplysninger i samsvar med gjeldende regelverk, kan du kontakte oss direkte på [email protected]. Du har også rett til å klage til Datatilsynet, som er norsk tilsynsmyndighet for personvern. Les mer på www.datatilsynet.no.

13. Ansvarlig spilling

Casigo er forpliktet til å fremme ansvarlig spilling og beskytte våre brukere mot spillrelaterte problemer. Vi benytter verktøy og samarbeid med organisasjoner som Spillkontroll for å tilby selvbegrensning, selvutestengelse og støtte til spillere som trenger hjelp.

Personvernerklæringen sist oppdatert: 01.06.2025